İşletmeler değişen ve gelişen ihtiyaçlarını IP santral sistemlerini katma değerli uygulamalarından yararlanarak en etkin şekilde karşılayabilmektedir. IP telefon santralleri sesi, veriyi ve görüntüyü tek bir iletişim altyapısında birleştirmekte olup farklı ölçeklerdeki işletmelere klasik haberleşme yöntemlerine ek olarak VoIP, ses kayıt, görüntülü görüşme, fax-over-IP, konferans, sesli mesajların e-posta ile iletimi, anlık mesajlaşma, durum bilgisi izleme, uzak abone ve uzak ofis iletişimi gibi gelişmiş iletişim çözümleri sunar.

Yazılım tabanlı olduğu için bilgisayar, internet ve iletişim teknolojilerinde yaşanan gelişmelere hızlı ve kolay bir şekilde entegre edilebilirler. Çok katılımcılı telefon görüşmesi yani telekonferans yapma imkanı vardır. Analog telefon santrallerine kıyasla çok daha verimli bant genişliği kapasitesine sahiptir. Network üzerinden çalıştığı için aynı anda internet ve IP telefonların kullanılması söz konusu olabilir. Aynı zamanda günümüzde kullanılmakta olan analog santrallara oranla çok daha düşük maliyetlerle kullanılabilirler. Çok şubeli işletmeler arasında ücretsiz iletişim fırsatı sunan IP santralde video IP telefonlar aracılığıyla görüntülü görüşmeler de yapılabilir. Bakımı son derece basit olduğu gibi kapasite artırım, yönetim ve entegrasyon işlemleri de kolaylıkla gerçekleştirilebilir. Tüm bunlara ek olarak mobil cihaz aracılığıyla IP santrala bağlanılıp arama yapma imkanı da vardır.